Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Erhebung von Versandkosten
Als Online-Versandhandel können Bestellungen ausschließlich mit DHL verschickt werden. Eine Abholung ist nicht möglich. 

  • Bei Bestellungen unter €99,-- € 6,95 (für Österreich €14,95)
  • Bestellungen über €99,-- sind versandkostenfrei
 
Wichtiger Hinweis/Bemerkungen:
Leider können spezielle, angegebene Lieferangaben (z.B. Paket bitte bei dem Nachbarn mit Nr. 39 abgeben, etc.) nicht berücksichtigt werden. Es kann ausschließlich an die angegebene Versandadresse geliefert werden, da spezielle Lieferwünsche nicht an das Versandunternehmen übermittelt werden können.

Warum wird bei einer geschäftlichen Bestellung Mehrwertsteuer erhoben?

Die Muttergesellschaft von DachträgerOnline.de ist in den Niederlanden ansässig. Bitte nehmen Sie zur Kennnis, dass DachträgerOnline.de eine umsatzsteuerpflichtige Unternehmung ist (eingetragen beim Finanzamt Kleve). Somit werden alle Bestellungen mit der 19%igen Mehrwertsteuer belastet. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse)
Sobald Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde, wird der Versand Ihrer Bestellung umgehend veranlasst. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Lieferverzögerungen durch den Zahlungstransfer entstehen können. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen nach Eingang der Zahlung, vorausgesetzt, der Artikel ist verfügbar. Die Lieferzeiten können per Produkt abweichend sein. Die genauen Lieferzeitangaben sind beim jeweiligen Produkt angegeben. Die Lieferzeit nach Österreich umfasst minimal 4 Werktage. Per E-Mail wird Ihnen eine DHL Track- und Trace Information zugestellt, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Unsere Bankverbindung lautet: Dachträger Online; IBAN: NL60RABO0195202163; BIC: RABONL2U

Zahlung per Sofortüberweisung, PayPal
Ihre Bestellung wird umgehend in den Versand gegeben. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Arbeitstagen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2-3 Tagen nach Eingang der Zahlung, vorausgesetzt, der Artikel ist verfügbar. Die Lieferzeiten können per Produkt abweichend sein. Die genauen Lieferzeitangaben sind beim jeweiligen Produkt angegeben. Die Lieferzeit nach Österreich umfasst minimal 4 Werktage. Per E-Mail wird Ihnen eine DHL Track- und Trace Information zugestellt, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Sollte die Zahlung fehlgeschlagen sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen unsere Bankdaten zustellen. Sie haben dann noch die Möglichkeit, die Zahlung auf unser Konto zu überweisen.

KLARNA – Sie kaufen einfach und sicher über den e-Paymentanbieter KLARNA. Wenn Sie 'Kauf auf Rechnung mit Klarna' als Zahlungsart auswählen, bezahlen Sie die Ware nach Erhalt. Kaufen Sie entspannt ein, tätigen Sie Ihre Bestellung und prüfen Sie die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird per E-Mail an Sie verschickt. Ab Rechnungsdatum haben Sie 14 Tage Zeit, diese zu begleichen. Ratenkauf über KLARNA wird von uns nicht angeboten.

PayPal/Visa/MasterCard – Bei dieser Zahlungsmöglichkeit wird eine Gebühr. erhoben. Die zzgl. Kosten betragen 2% vom Gesamtbestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Bitte melden Sie Ihre Retoursendung per E-Mail bei uns an: kundenservice@dachtraegeronline.de. Wir stellen Ihnen ein entsprechendes Retouretikett zur Verfügung, was die Rücksendung vereinfacht. Sie können das Retourpaket bei jeder Poststelle abgeben. Siehe auch 'Retouren und Rückerstattungen'. Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Punkte:

1. Die Rücksendung kann ausschließlich in der Original-Verpackung akzeptiert werden
2. Der Artikel sollte unbenutzt und unbeschädigt sein
3. Rückgabezeit: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Da sich unser Lager in den Niederlanden befindet, ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung persönlich abzuholen. Alle Bestellungen werden mit DHL ausgeliefert.

Wann kann ich mit dem Eingang meiner Bestellung rechnen?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Arbeitstagen mit DHL an die angegebene Versandadresse geliefert. Sendungen nach Österreich liefern wir innerhalb von 4-5 Arbeitstagen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihnen wird per E-Mail eine Sendeverfolgung zugestellt.

Wie kann ich den richtigen Dachträger auswählen?
Unsere Website ist so aufgebaut, dass eine Suche nach dem richtigen Dachträger für Ihr Fahrzeug schnell und unkompliziert vorgenommen werden kann. Wählen Sie das Fahrzeugmodell und Baujahr aus und achten darauf, dass der ausgewählte Dachträger auf die Ausgangsituation Ihres Fahrzeuges passt (geschlossene, offene Dachreling, Fixpunkt oder bündiges Dach). Weitere Informationen finden Sie auch unter 'Einkaufshilfe Dachträger'. Wenn Sie Zweifel haben, dann rufen Sie uns an:

Montag-Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr

+49 (0)322-21093920

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Hier nochmals die relevanten Daten im Überblick:

- Automarke und Typ
- Baujahr
- In welcher Ausführung: Kombi, Limousine, Fliessheck, 3-/4- oder 5-türig
- Wie ist das Fahrzeugdach ausgestattet?
a) Standard Dach (keine Dachreling vorhanden)
b) Integrierte oder geschlossene Dachreling
c) Offene Dachreling
d) Fest Befestigungspunkte: Fixpoints

Sollten Sie einen Dachträger bei uns bestellt haben, der nicht zu Ihrem Fahrzeug passt, dann können Sie diesen innhalb von 14 Tagen retournieren (siehe auch 'Rücksendungen und Rückerstattungen').

Wie unterscheiden sich Stahl- und Aluminium Dachträger?
Wir bieten ein breites Spektrum von Dachträgern in unterschiedlichen Ausführungen an, abhängig von der Ausgangssituation. Die meisten Dachträger sind in Stahl und/oder Aluminium un auch als Wingbar (flügelförmig) lieferbar.

Bemerkungen:
1. Aluminium-Stangen der Marke Farad können mit max. 100 kg belastet werden. Bei der Stahl-Ausführung sind es 75 kg. Hinweis: Bitte kontrollieren Sie im Vorfeld, mit welcher Traglast Ihr Autodach belastet werden darf, damit eine Überladung ausgeschlossen wird.

2. Alle Aluminium Dachträger (auch Wingbars) sind mit einer T-Nut ausgestattet. In diese T-Nut können T-Adapter eingeführt werden und somit Dachkoffer, Skiträger oder Fahrradträger befestigt werden.

3. Stahlträger sind immer ohne T-Nut und sind ausschließlich schwarz erhältlich. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass das Profil von Stahlstangen unterschiedlich ausfällt, abhängig vom Hersteller.


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