Kundenservice

Herzlich willkommen bei DachträgerOnline.de! Auf unserer Website finden Sie ein breites Artikel-Spektrum der Markenhersteller Farad, Aragon, Mont Blanc, Menabo, Whispbar, MFT, THULE, Hapro und HAKR. Unsere Website ermöglicht Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Suche nach dem richtigen Artikel für Ihr Fahrzeugmodell.

Sie suchen einen speziellen Artikel?
Sollte ein gewünschter Artikel auf unserer Website nicht auffindbar sein, so bitten wir Sie, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gern weiter!
E-Mail: kundenservice@dachtraegeronline.de

Unser Kundendienst steht Ihnen an den folgenden Tagen telefonisch gern zur Verfügung:
Telefon: 0322/21093920
Montags + mittwochs: 8.30 - 17.00 Uhr
Dienstags + donnerstags: 8.30 - 15.00 Uhr
Freitags: nur eingeschränkt erreichbar

Verfügbarkeit
Sollte ein Artikel (vorübergehend) nicht verfügbar sein, so werden wir Sie umgehend darüber in Kenntnis setzen und ggf. direkt einen neuen Liefertermin angeben.

Keine Auftragsbestätigung erhalten?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Bestellbestätigung eventuell in Ihrem Junk / Spam-Ordner eingegangen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, so bitten wir Sie, uns entsprechend zu kontaktieren.

Rückgabe von defekten oder falsch gelieferten Produkten
Sollte der bestellte Artikel defekt, falsch geliefert oder nicht Ihrem Anspruch entsprechen, so haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren.

Der Gesamtbetrag (abzüglich der Retourkosten eur 11,95) wird Ihnen nach Erhalt der Retoure innerhalb von ca. 10 Tagen zurückerstattet, vorausgesetzt der Artikel wurde im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt retourniert. Ebenfalls ist der Rückversand in der Originalverpackung erforderlich. Bitte informieren Sie uns umgehend, sobald Sie von Ihrem Rückgaberecht gebrauch machen wollen.

Beschwerden /Reklamationen
Sie sind unzufrieden? Ihre Meining ist uns wichtig! Bei Beschwerden oder Reklamationen kontaktieren Sie unseren Kundenservice: kundenservice@dachtraegeronline.de

Nach Eingang Ihrer Beschwerde oder Reklamation, erhalten Sie umgehend eine entsprechende Empfangsbestätigung, wir werden uns Ihrem Problem umgehend annehmen. Natürlich werden wir Sie über den Verlauf Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten. DachtraegerOnline.de ist Mitglied des Webshops 'Gütesiegel' und neben vielen anderen Vorteilen bietet Ihnen der Gütesiegel Webshop unabhängige Rechtsstreitschlichtung.

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